Ветеринарная помощь онлайн: что нужно знать

Телемедицинские консультации доступны не только для людей, но и для животных. Главное — определить, будет ли онлайн-консультации достаточно или всё же необходимо посетить клинику.

Это руководство поможет понять, в каких случаях лучше пообщаться с ветеринарным врачом в режиме онлайн, чего ожидать от такой консультации и как следует к ней подготовиться.

Как устроена консультация ветврача онлайн

Существует множество различных способов связи, самым популярным из которых являются приложения. С их помощью можно отправлять сообщения специалистам своей ветеринарной клиники напрямую и назначать онлайн-консультации вместо очных.

В некоторых случаях владельцы домашних животных могут слать личные сообщения ветеринарному врачу напрямую с помощью мгновенных сообщений или загрузки заблаговременно сделанных фото или видео. 

Виртуальные консультации ветеринарных врачей также не представляют никакой сложности. Владельцы могут записаться на приём, который будет проходить в формате видеоконференции. Такие встречи не имеют установленных временных рамок: одни могут длиться всего пять минут, а другие займут целый час. Срочность встречи будет зависеть от конкретной ситуации — как и в случае очной консультации.

Однако между приёмом в клинике и онлайн-консультацией существуют некоторые различия. Самым очевидным из них является то, что питомца не получится обследовать практическими методами. Ветеринарный врач не сможет взвесить его или провести физикальный осмотр. Он сможет только выслушать описание симптомов и провести визуальный осмотр с помощью видеокамеры.

Клодин Зиверт, ветеринарный врач из Канзаса и консультант клиники CatPet.club, объясняет: «Онлайн-консультация не позволяет ветеринарному врачу провести полное клиническое обследование. Он не сможет как следует рассмотреть цвет слизистой, пальпировать животное или послушать его лёгкие. Постановка окончательного диагноза, если именно в этом заинтересован владелец, может оказаться сложной задачей. Поэтому в большинстве случаев ветеринарные врачи, консультирующие онлайн, могут дать вам определённые рекомендации относительно состояния питомца, но не поставить окончательный диагноз». Это означает, что ветеринарный врач не сможет использовать стетоскоп, чтобы послушать лёгкие или сердце животного, или прощупать какую-либо шишку. Кроме того, он не сможет ввести лекарства или сделать прививку.

Типы консультаций, которые можно получить онлайн

Владельцы домашних животных могут записаться на виртуальный приём к ветеринарному врачу своего питомца для прохождения профилактических осмотров и проведения контрольных приёмов.

По словам Зиверт, если у питомца есть какие-либо проблемы, можно обсудить рекомендации или выслушать мнение другого специалиста. «Ветеринарный врач может проконсультировать по вопросам питания, разведения, лечения, хирургических процедур, протоколов вакцинации, профилактики внешних и внутренних паразитов и многим другим. Он также может высказать своё мнение относительно клинических симптомов и возможных медицинских проблем».

Во многих случаях ветеринарный врач питомца или сотрудники клиники помогут понять, следует ли отвезти животное на очный приём или виртуальной консультации будет достаточно. Некоторые ветеринарные клиники требуют предварительного скрининга по телефону или используют приложения, которые позволяют связаться с сотрудниками больницы и загрузить фотографии до момента назначения виртуальной встречи.

Клодин Зиверт отмечает: «Если ветеринарный врач, который проводит онлайн-консультацию, сочтёт состояние животного критическим, он порекомендует владельцу обратиться в ветеринарную клинику неотложной помощи».

Когда обращаться за неотложной помощью

Некоторые ситуации требуют экстренного вмешательства.

Зиверт предлагает обращаться за неотложной помощью в следующих ситуациях:

• Непрекращающееся кровотечение более 10 минут.
• Автомобильная авария, которая могла вызвать внутреннее кровотечение.
• Судорожные припадки любого типа.
• Тяжёлые или затяжные роды у беременной собаки.
• Вздутие живота или желудка.
• Постоянная рвота, которая может быть симптомом отравления.
• Необычное, тяжёлое или затруднённое дыхание.

Этот список экстренных ситуаций не является исчерпывающим, поэтому лучше перестраховаться и обратиться к специалистам. В случае любых сомнений проще всего позвонить своему ветеринарному врачу или в ветеринарную клинику скорой помощи. 

Хотя описание симптомов питомца по телефону является менее эффективным по сравнению с полноценной онлайн-консультацией, оно позволит ветеринарному врачу быстро получить общее представление о ситуации и определить, какой тип помощи вам необходим. В экстренных ситуациях такой звонок послужит сотрудникам ветеринарной клиники предупреждением о том, что владелец с питомцем в пути. Так они смогут подготовиться к оказанию срочной помощи. В некоторых случаях такое дополнительное предупреждение может стать вопросом жизни и смерти для животного.

Могут ли ветеринарные врачи выписывать лекарства удалённо?

Да. Клодин Зиверт подтверждает, что по результатам онлайн-консультации ветеринарный врач может выписатьна нужные лекарства.Однако ,не все. Зиверт объясняет: «Когда речь заходит о седативных средствах, лекарствах для сердечно-сосудистой системы, иммунодепрессантах и гормональных препаратах, перед назначением ветеринарный врач должен провести детальное клиническое обследование и взять анализ крови».

Как подготовиться к онлайн-консультации с ветеринарным врачом

Подготовка к онлайн-консультации поможет получить от неё максимальную пользу. У ветеринарного врача возникнут вопросы, на которые нужно ответить, в частности касательно причины консультации, а также в отношении поведения, проявлений и внешнего вида вашего питомца.

Чтобы подготовиться, убедитесь, что компьютер, планшет или телефон можно подключить к инструментам проведения конференций, которые использует ветеринарный врач. Можно предварительно провести пробную видеоконференцию с другом или родственником, чтобы проверить аудио- и видеовозможности своего устройства. В комнате должно быть достаточно светло и тихо, понадобится подставка для телефона, если придётся взять питомца на руки, чтобы поднести к камере.

Зиверт предлагает список вопросов, ответы на которые потребуются для ветеринарной помощи онлайн:

• Порода, возраст и пол питомца. Эта информация может содержаться в записях ветеринарного врача, но, если у него возникнут проблемы с доступом к ним, важно предоставить ему нужные сведения.
• Какие меры владелец принимает сейчас в отношении вакцинации, дегельминтизации и профилактики клещей.
• Какие клинические симптомы беспокоят питомца в данный момент.
• Когда возникла проблема, которую необходимо устранить.
• Каков был первоначальный диагноз, если питомца уже осматривал другой ветеринарный врач. Если необходимо заключение независимого специалиста в отношении уже поставленного диагноза, какой первоначальный курс лечения был назначен.
• Есть ли актуальные фото или видео, которые могут помочь ветеринарному врачу.

Виртуальные встречи с ветеринарным специалистом обеспечивают значительное удобство в ситуациях, когда дистанционной консультации вполне достаточно. Важно помнить, что получать подобную помощь можно только у того специалиста, который уже знаком с питомцем.

Читайте также:

• Выбираем ветеринарного врача
• Визит к ветеринарному врачу
• Собака боится ветеринара: рассказываем, как приучить питомца к регулярным визитам