100% гарантия качества, консистенции и вкуса
Как это работает

100% гарантия удовлетворенности

Корма Hill's для собак и кошек изготавливаются из ингредиентов высокого качества в соответствии со строгими стандартами безопасности. Мы уверены, что только такие рационы могут поддерживать баланс питательных веществ, необходимых питомцам.

Мы гарантируем 100% качество, консистенцию и вкус нашей продукции. Поэтому, если Вы или Ваш питомец не до конца удовлетворены в одном или во всех этих пунктах, мы вернем Вам деньги.

Программа «100% гарантия качества, консистенции и вкуса» распространяется на корма Hill’s Science Plan и Hill's Prescription Diet.

Как подать заявление

Как вернуть деньги?


1. Зарегистрируйтесь на сайте 
getbackhills.ru
2. Заполните заявку на возврат и загрузите чек, подтверждающий покупку
3. Получите на e-mail подтверждение возврата и инструкцию по дальнейшим действиям
4. Отправьте корм с помощью Почты России по указанному в инструкции адресу
5. Загрузите чек с суммой и трекером отправления в личном кабинете на сайте getbackhills.ru и выберите способ получения возврата денежных средств (на телефон или банковскую карту)
6. Компания вернет Вам деньги и возместит расходы на отправку посылки (при наличии загруженного чека с суммой и трекером отправления)

Как вводить новые продукты питания

Привычки играют важную роль в жизни собак и кошек, поэтому им может понадобиться Ваша помощь, чтобы перейти на новый корм. Это совершенно нормально, если Ваш питомец отказывается от нового корма в первый раз, особенно когда у него ранее был другой тип питания (например, питомец ел только влажные корма).
Перемена рациона по-разному может отразиться на разных домашних животных, поэтому главное — сделать этот переход постепенным. Смешивайте прежний и новый корм, постепенно добавляя всё больше и больше нового и уменьшая объем предыдущего. Так питомец будет постепенно привыкать к новому вкусу, запаху, текстуре и размеру кусочков или гранул. Также такой постепенный переход может уменьшить риск развития расстройства пищеварения у вашего питомца. Если Ваш ветеринарный специалист не рекомендовал иное, постепенно вводите новый рацион в течение 7 дней.

Программа «100% гарантия качества, консистенции и вкуса» не действует при следующих обстоятельствах.

Эффективность

Программа «100% гарантия качества, консистенции и вкуса» не распространяется на эффективность рациона  (т.е. насколько хорошо корм подходит именно вашему питомцу). Не все корма для домашних животных подходят при различных состояниях или индивидуальных особенностях, которые встречаются у питомцев. К примеру, корм может не совсем верно быть выбран с ветеринарной точки зрения. Именно поэтому программа «100% гарантия качества, консистенции и вкуса» не покрывает этот аспект.

Ошибка в заказе

Программа «100% гарантия качества, консистенции и вкуса» не действует в случае ошибки при заказе наших кормов. Если сотрудники ветеринарной клиники или зоомагазина заказали для Вас не тот корм, который был  Вам нужен, то обратитесь к ним для обсуждения возможности возврата или обмена данного корма. Если Вы сами ошиблись при заказе корма, то  Вам следует обратиться к представителям магазина, где Вы совершили покупку, для обсуждения возможности возврата или обмена данного корма.

Смена рациона

Программа «100% гарантия качества, консистенции и вкуса» не распространяется в случае смены корма на новый, если у Вас остался прежний корм, т.к. с прежним рационом все хорошо, просто изменились потребности Вашего питомца. Если у Вас остался нераспакованный корм, обратитесь к представителям магазина или ветеринарной клиники, где Вы совершили покупку, для обсуждения возможности возврата или обмена данного корма.